joyq9 — গোপনীয়তা নীতি

joyq9 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি আন্তর্জাতিক মানের অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। সেই বিশ্বাস থেকেই joyq9 সর্বোচ্চ মানের ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করে।

এই গোপনীয়তা নীতি joyq9-এর ওয়েবসাইট (joyq9.app), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্যান্য সংযুক্ত পরিষেবাসমূহের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

joyq9 আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড (GDPR-অনুপ্রাণিত নীতিমালা) অনুসরণ করে। বাংলাদেশ সরকারের তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি আইন ও সংশ্লিষ্ট বিধিমালার প্রতিও আমরা শ্রদ্ধাশীল এবং সেগুলো মেনে চলি।

joyq9 পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র পরিষেবার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি — অতিরিক্ত কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি joyq9 ব্যবহার করার সময় নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন (Android/iOS/Desktop)।
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয়িত সময়, পরিদর্শনকৃত পেজ ও গেমিং কার্যক্রম।
• লগইনের স্থান ও সময় (বাংলাদেশ সময় অনুযায়ী)।
• ত্রুটি রিপোর্ট ও কর্মক্ষমতা সংক্রান্ত তথ্য।

joyq9 আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো অননুমোদিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

• পরিষেবা পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ এবং গেমিং পরিষেবা প্রদান।
• পরিচয় ও বয়স যাচাই: ১৮+ বয়সসীমা নিশ্চিত করা এবং KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket-সহ সব মোবাইল ব্যাংকিংয়ের মাধ্যমে নিরাপদ লেনদেন পরিচালনা।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহার সনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের বাংলায় সমাধান।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) ও অন্যান্য আইনগত দায়িত্ব পালন।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করতে বেনামী ব্যবহার বিশ্লেষণ।
• বিপণন যোগাযোগ (সম্মতিসাপেক্ষ): আপনার অনুমতি নিয়ে ঈদ, পহেলা বৈশাখ, BPL মৌসুমের বিশেষ অফার জানানো।

joyq9 কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমরা পরিষেবা পরিচালনার জন্য বিশ্বাসযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি। এদের মধ্যে রয়েছে:

• পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket প্রভৃতির সাথে সুরক্ষিত সংযোগ)।
• গেম প্রভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe — শুধুমাত্র গেম পরিচালনায় প্রয়োজনীয় তথ্য)।
• পরিচয় যাচাই পরিষেবা (KYC প্রক্রিয়ায় ব্যবহৃত)।
• কাস্টমার সাপোর্ট সফটওয়্যার পরিষেবা।

এই সকল অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৪.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আইনগত কারণে তথ্য প্রকাশ করতে হতে পারে:

• বাংলাদেশের আদালত বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের আদেশে।
• মানি লন্ডারিং বা সন্ত্রাসী অর্থায়ন তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের অনুরোধে।
• অন্য ব্যবহারকারী বা জনগণের জীবন ও সম্পদ রক্ষায় জরুরি প্রয়োজনে।

আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া joyq9 আপনার তথ্য কোনো সরকারি বা বেসরকারি সংস্থার কাছে প্রকাশ করে না।

joyq9 প্ল্যাটফর্মে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট আকারের ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং পরবর্তী ভিজিটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৫.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

৫.২ কুকি বন্ধ করার উপায়

আপনি ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে joyq9-এর কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা কাজ নাও করতে পারে, যেমন লগইন সেশন বজায় থাকা।

joyq9 আপনার তথ্যকে সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা সার্বক্ষণিক পর্যবেক্ষণে থাকে।

৬.১ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফারে ব্যবহৃত।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): গুরুত্বপূর্ণ কার্যক্রমে OTP যাচাই।
• অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: সন্দেহজনক লগইন বা কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে সনাক্ত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত সাইবার নিরাপত্তা অডিট।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: joyq9-এর কর্মীরা ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষিত।

৬.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরবর্তী ৫ বছর পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট লেনদেনের তথ্য দীর্ঘ মেয়াদে সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে।

joyq9 প্রতিটি সদস্যের নিজের তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণের অধিকারকে সম্মান করে। আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

joyq9 নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক করে রেখেছে। কোনো ব্যবহারকারী ১৮ বছরের কম বয়সী বলে প্রমাণিত হলে তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংরক্ষিত সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।

যদি কোনো অভিভাবক মনে করেন তাদের সন্তান joyq9-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুততার সাথে ব্যবস্থা নেব।

joyq9 একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষিত হতে পারে। এক্ষেত্রে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো নিশ্চিত করা হয়:

• তথ্য সংরক্ষণকারী দেশটিতে যথেষ্ট তথ্য সুরক্ষা আইন বিদ্যমান।
• ডেটা ট্রান্সফার চুক্তির মাধ্যমে তথ্য স্থানান্তর নিরাপদ করা হয়।
• সার্ভার প্রদানকারী আন্তর্জাতিক মান (ISO 27001) অনুসরণ করে।
• সকল তথ্য ট্রান্সফার SSL/TLS এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।

আপনার তথ্য যেখানেই সংরক্ষিত থাকুক না কেন, joyq9 এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রাখার দায়িত্ব নেয়।

joyq9 প্ল্যাটফর্মে গেম প্রভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, NetEnt, Spribe ইত্যাদি) ও পেমেন্ট পরিষেবার সাথে সংযোগ রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেগুলো আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

joyq9 তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নয়। তাদের পরিষেবা ব্যবহারের আগে সংশ্লিষ্ট পক্ষের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়া পরামর্শযোগ্য।

joyq9 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় পপ-আপ বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা joyq9.app/privacy-policy পেজে পাওয়া যাবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

এই নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ তারিখে হালনাগাদ করা হয়েছে। ভবিষ্যতে পরিবর্তন হলে এই পেজে প্রকাশ করা হবে এবং নিবন্ধিত সদস্যদের জানানো হবে।