joyq9 — নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ joyq9 ("প্ল্যাটফর্ম") একটি আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই প্ল্যাটফর্মটি বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য অনলাইন ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস সেবা পরিচালনা করে।

১.২ এই চুক্তিতে উল্লিখিত সমস্ত শর্তাবলী, বিধিমালা ও নির্দেশিকা joyq9-এর সমস্ত পরিষেবা ও পণ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। কোনো নির্দিষ্ট গেম বা পরিষেবার জন্য অতিরিক্ত শর্ত থাকলে সেগুলো এই মূল চুক্তির সাথে সমন্বিতভাবে পড়তে হবে।

১.৩ এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার এবং পরিষেবা ব্যবহার সম্পূর্ণরূপে এই শর্তাবলী মেনে চলার উপর নির্ভরশীল। শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে joyq9 যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ, স্থগিত বা সীমিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

১.৪ joyq9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তিত শর্ত প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত শর্ত গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে।

২.১ একটি অ্যাকাউন্ট নীতি: প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্তের কারণ হতে পারে।

২.২ সঠিক তথ্য প্রদান: নিবন্ধনের সময় আপনাকে সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার কারণ হতে পারে।

২.৩ তথ্য হালনাগাদ: আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপডেট করুন এবং সাপোর্ট টিমকে জানান।

২.৪ পাসওয়ার্ড নিরাপত্তা: আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সম্পাদিত সকল কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার নিজের।

২.৫ কেওয়াইসি যাচাই: joyq9 প্রয়োজনে পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) দস্তাবেজ চাইতে পারে। প্রয়োজনীয় দস্তাবেজ না দিলে উত্তোলন এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবহার সীমিত হতে পারে।

৩.১ joyq9-এ নিবন্ধন ও পরিষেবা গ্রহণের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতা থাকতে হবে:

• বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর পূর্ণ হতে হবে।
• সম্পূর্ণ সুস্থ মানসিক অবস্থায় থেকে নিজের ইচ্ছায় প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হবে।
• আপনার বাসস্থানের স্থানীয় আইন অনুযায়ী অনলাইন গেমিং নিষিদ্ধ নয় এমন এলাকার বাসিন্দা হতে হবে।
• নিজের নামে বৈধ ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থাকতে হবে।

৩.২ joyq9 যেকোনো সময় বয়স এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সরকারি পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স) চাইতে পারে। যাচাই না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে।

৩.৩ কোনো সদস্য মিথ্যা বয়স ঘোষণা দিয়ে নিবন্ধন করলে তার সমস্ত জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

৪.১ সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: joyq9 বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard এবং অনুমোদিত স্থানীয় ব্যাংক ট্রান্সফার।

৪.২ ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ সীমা: ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। সর্বোচ্চ একক জমার সীমা এবং দৈনিক সীমা অ্যাকাউন্টের ধরন ও যাচাইকরণ স্তরের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে।

৪.৩ জমার প্রক্রিয়াকরণ: অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমা সাধারণত ১-৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। বিলম্বের ক্ষেত্রে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

৪.৪ উত্তোলন নীতি:

• উত্তোলনের আবেদন সাধারণত ৫-৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০।
• উত্তোলন সর্বদা জমার একই পদ্ধতিতে করতে হবে।
• যাচাই না হওয়া অ্যাকাউন্টে উত্তোলন বিলম্বিত বা স্থগিত হতে পারে।
• সক্রিয় বোনাস থাকাকালীন উত্তোলনের জন্য টার্নওভার শর্ত পূরণ করতে হবে।

৪.৫ তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট নিষিদ্ধ: অন্যের নামের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে জমা দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। শুধুমাত্র নিজের নামের ব্যাংক বা মোবাইল ওয়ালেট ব্যবহার করতে হবে।

৪.৬ মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ: joyq9 আন্তর্জাতিক মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) নীতি মেনে চলে। সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যালোচনা করা হয় এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট তদন্তের আওতায় নেওয়া হতে পারে।

৫.১ ওয়েলকাম বোনাস: নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১০০% ওয়েলকাম বোনাস পেতে পারেন (সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত)। এই বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যদের জন্য প্রযোজ্য এবং একবারই প্রদান করা হয়।

৫.২ টার্নওভার শর্ত: সকল বোনাস উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট টার্নওভার শর্ত পূরণ করতে হবে। সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ২০-৩০ গুণ টার্নওভার প্রয়োজন। নির্দিষ্ট প্রমোশনের শর্ত আলাদাভাবে উল্লেখ থাকে।

৫.৩ বোনাসের বৈধতাকাল: প্রদানের তারিখ থেকে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে বোনাস ব্যবহার না করলে তা বাতিল হয়ে যাবে। সাধারণত ৭-৩০ দিনের মেয়াদ থাকে।

৫.৪ বোনাস অপব্যবহার নিষিদ্ধ: বোনাস অপব্যবহার (যেমন: একাধিক অ্যাকাউন্ট দিয়ে বোনাস নেওয়া, সংগঠিতভাবে বোনাস ফাঁকি দেওয়া) কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এ ধরনের কার্যক্রম সনাক্ত হলে সকল বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৫.৫ joyq9 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস এবং BPL মৌসুমে বিশেষ সীমিত সময়ের অফার প্রদান করা হয়।

৬.১ ন্যায্য খেলার নীতি: joyq9-এ সকল গেম তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক অডিটকৃত র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কোনো গেমের ফলাফলে হস্তক্ষেপ করা সম্পূর্ণ অসম্ভব।

৬.২ গেম প্রভাইডার শর্ত: জনপ্রিয় প্রভাইডার যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং অন্যান্যদের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে যা এই শর্তাবলীর সাথে সমন্বিতভাবে প্রযোজ্য।

৬.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা: গেম চলাকালীন কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা হলে joyq9 গেমের স্থিতি পর্যালোচনা করে ন্যায্য সমাধান প্রদান করবে। সংযোগ বিচ্ছিন্নের কারণে হারিয়ে যাওয়া বাজির বিষয়ে প্রতিটি ঘটনা আলাদাভাবে পর্যালোচনা করা হবে।

৬.৪ প্রতারণামূলক কার্যক্রম নিষিদ্ধ: নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে:

• কোনো সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাজি ধরা।
• অন্য সদস্যের সাথে যোগসাজশ করে বোনাস বা জ্যাকপট ম্যানিপুলেট করা।
• গেম সিস্টেমের কোনো ত্রুটি ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।

৬.৫ বেটিং শর্ত: স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে BPL, IPL, T20 World Cup ও অন্যান্য খেলায় বাজির ফলাফল সংশ্লিষ্ট স্পোর্টস কর্তৃপক্ষের আনুষ্ঠানিক ফলাফলের উপর ভিত্তি করে নির্ধারিত হবে।

৭.১ joyq9 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং বিনোদনের উদ্দেশ্যে হওয়া উচিত, এবং কোনো সদস্যের জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলা উচিত নয়।

৭.২ স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জামসমূহ: সদস্যরা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নিম্নলিখিত সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন:

• দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা।
• সেশন সময়ের সীমা।
• বাজির সর্বোচ্চ পরিমাণের সীমা।
• সাময়িক বা স্থায়ী সেলফ-এক্সক্লুশন।

৭.৩ যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে সমস্যা তৈরি করছে, অবিলম্বে দায়িত্বশীল খেলা পেজটি পরিদর্শন করুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

৮.১ joyq9 নিম্নলিখিত কারণে বিনা নোটিশে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করা।
• বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক বেটিং প্যাটার্ন।
• মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহ।

৮.২ বৈধ কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হলে অবশিষ্ট ব্যালেন্স (বোনাস অর্থ বাদে) ফেরত দেওয়া হবে, যদি না প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রমাণিত হয়।

৮.৩ সদস্যের নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ: যেকোনো সদস্য যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করার সুযোগ দেওয়া হবে।

৯.১ joyq9 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, কন্টেন্ট, গ্রাফিক্স, ডেটাবেজ এবং অন্যান্য উপাদান — joyq9 বা সংশ্লিষ্ট লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্ব দ্বারা সুরক্ষিত।

৯.২ ব্যক্তিগত ও অবাণিজ্যিক ব্যবহার ছাড়া joyq9-এর কোনো বিষয়বস্তু লিখিত অনুমতি ছাড়া পুনর্মুদ্রণ, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

১০.১ joyq9 নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম সেশন হারিয়ে গেলে।
• গেম খেলার ফলে আর্থিক ক্ষতি হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতিতে বিলম্ব বা ত্রুটি হলে।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা অন্যান্য অনিয়ন্ত্রণীয় কারণে পরিষেবা বিঘ্নিত হলে।

১০.২ joyq9-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সদস্যের জমার পরিমাণের মধ্যেই সীমাবদ্ধ থাকবে।

১১.১ joyq9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি গোপনীয়তা নীতি পেজে পাওয়া যাবে।

১১.২ আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান, যাচাইকরণ, কাস্টমার সাপোর্ট এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না।

১১.৩ আপনার তথ্যে প্রবেশ, সংশোধন বা মুছে ফেলার অধিকার আপনার রয়েছে। এ বিষয়ে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

১২.১ শর্তাবলী পরিবর্তন: joyq9 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

১২.২ বিরোধ নিষ্পত্তি: কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। joyq9 সকল অভিযোগ ন্যায্যভাবে ও দ্রুততার সাথে পর্যালোচনা করবে এবং সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান জানাবে।

১২.৩ প্রযোজ্য আইন: এই চুক্তি আন্তর্জাতিক গেমিং আইন এবং সংশ্লিষ্ট লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের বিধিমালার আলোকে ব্যাখ্যা করা হবে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ তারিখে হালনাগাদ করা হয়েছে। ভবিষ্যতে পরিবর্তন হলে এই পেজে প্রকাশ করা হবে।